KLIENT WYMAGAJĄCY – współczesne wyzwania [#11760v]
Warsztaty• Identyfikacja sposobu myślenia i odbierania siebie samego oraz otoczenia, a także swoich zachowań względem niego – test• Ile stresu przysparzasz innym• Jak rozmawiać z problematycznym klientem• Twoje asertywne zachowanie• Stawianie granic• Tropimy uległości• Tropimy agresje i bierną agresję• Samoocena• Granice-opinie-potrzeby• Gdy słyszę NIE – 50/50 – twoja lista – z czym masz kłopot• Przyjrzyj […]